Fly4free.pl

witam!

Ostatnio booking odwolal mi rezerwacje krotko po zabookowaniu, mysle sobie lipa. Ale to nic w porownaniu z tym co spotkalo mnie na airbnb. Do podróży zostało kilka dni, rezerwacja zrobiona miesiac temu, a tu wiadomość:

Dear Ewa we are experiencing a serious problem with the building water draining, it affects our apertment so we are either cancelling or moving our reservations. We can relocate your reservation in a beautiful art inspired bed and breakfast in the SAME AREA of the apartment, with private bathroom and idro massage. We can also issue a refound of 1/3 of the reservation giving you back 30euros of 90 you paied as we understand you will be missing the kitchen from the apatment. The bnb we are giving you usually rents for 105euros per night in high season. Please let us know if you are willing to accept the relocation or prefer us to cancel

Tak wiem airbnb nie ma nic do tego tylko gospodarz. Ale co mnie to obchodzi? zostałem na lodzie, transfery wykupione plan podrozy zrobiony a tu taka niespodzianka.

LIPA!

Proponują Ci inną lokalizację i częściowy refund lub pełny refund. Czego jeszcze oczekujesz?

Przecież oferują tobie zamienną miejscówkę

edit: blasto byl szybszy

oki wiem juz sie doczytalem, troche lamany ten angielski. Co nie zmienia faktu ze zalezalo mi na calym apartamencie, a proponuja tylko pokoj. Samego pokoju na pewno bym nie zarezerwował, teraz jestem zmuszony.

Dziala jeszcze ten voucer na 73€?

To zamiast sie zalic tutaj moze dowiedz sie dokladnie co to za miejscowke oferuja i jak Ci sie serio nie podoba to negocjuj. Jak widzisz zalezy im na kliencie wiec powinienes sie dogadac.

_________________
//Bartek

Nie działa

Z mojego doświadczenia airbnb to najlepszy serwis w swojej klasie na rynku. Obsługą klienta nie mają konkurencji ze strony wimdu czy 9flats.

Sugeruje zmiane tematu bo jest nieadekwatny do sprawy opisanej tutaj. Airbnb sie zachowalo jak trzeba.

_________________
//Bartek

@bkolakowski przesadzasz, wyraźnie chcą załatwić temat więc zamiast się użalać jak to zostałeś na lodzie poprostu zadzwoń / napisz do nich i powiedz, że zależy Ci na kuchni i czy mogą Ci jakoś pomóc...
to więcej zdziała niż niepotrzebne dąsy

Zmieniłem tytuł bo był mylący.

Ja od siebie dodam, że airbnb to wynajmowanie miejscówek od ludzi z krwi i kości - sytuacje takie jak tutaj opisana mogą się niestety zdarzyć i na tym polega cały urok. Ja sam uważam, że portal jest jednym z najlepszych tego typu na rynku. Również nie rozumiem pretensji.

Nie rozumiesz bo nie byles w takiej sytuacji. To tak jak byś wypożyczył samochód dostawczy żeby przewieźć meble, a dzień przed wyjazdem dostał wiadomość, że dostaniesz kombi.

Rozumiem ze nadal sie wkurzasz bo juz probowales negocjowac z airbnb i Ci odmowili?

_________________
//Bartek

zaproponowano mi zwrot kasy na konto lub zwrot kasy do wykorzystania w airbnb. No nic muszę przyjąć zakwaterowanie w zwykłym pokoju, totalne last minute, nic innego nie wymyśle. Szkoda bo znacznie moje plany zostały pokrzyżowane.

W wimdu miałem taką sytuację, że koleś odwołał mi rezerwację dzień przed przylotem z komentarzem cytuję: "flat no more exist". Z wimdu odezwali się kolejnego dnia w momencie, kiedy robiłem check-in do innego hotelu. Zapłon mieli dosyć kiepski...

Ale kolega nie chce zrozumieć, że portale typu airbnb zawsze niosą ze sobą takie ryzyko. W końcu wynajmujemy od osoby prywatnej i zawsze ktoś może zachorować, złamać nogę, zalać mieszkanie, itp. Jak chcesz mieć pewność rezerwacji to lepiej na drugi raz wybierz porządny hotel.

Byłem w takiej sytuacji. Rok temu w Paryżu host anulował mi na dzień przed, z powodu nieskończonego remontu. Airbnb zachowało się fajnie, bo dostałem poza zwrotem kasy dosyć sporą zniżkę na następną rezerwację, więc mnie akurat wyszło to na dobre. Napisałeś do nich w ogóle cokolwiek w tej sprawie?

Jeżeli kogoś zbyt bardzo stresuje ryzyko, jakie niesie ze sobą tego typu wynajem może szukać ofert z bardzo sztywną polityką anulacji lub wybrać się do normalnego hotelu. A nie mieć pretensje do całego świata.