Zobacz, co dzieje się z twoją walizką, gdy zdajesz ją na lotnisku. To bardziej skomplikowane niż myślisz
Skanery, specjalne pojemniki, kody kreskowe – jeśli kiedykolwiek zastanawialiście się, co dzieje się z waszym bagażem do momentu, gdy odbieracie go w porcie docelowym, teraz możecie zobaczyć całą drogę, jaką muszą pokonać, zanim trafią do samolotu.
Branżowe serwisy piszą o bagażach głównie przy okazji publikowania statystyk o liczbie zagubionych walizek. Najnowsze dane są dość optymistyczne – z opublikowanego raportu SITA Baggage Report 2016 wynika, że w 2015 r. linie lotnicze na całym świecie zgubiły 23,1 mln sztuk bagażu (przy czym chodzi zarówno o walizki zagubione jak i te przekierowane na inne lotniska). Dużo? Raczej bardzo mało – średnio linie gubią 6,5 walizki na każdy 1000 podróżnych. To ponad dwukrotnie mniej niż w 2007 roku, a warto dodać, że od tego czasu liczba pasażerów na świecie zwiększyła się prawie dwukrotnie.
Dla podróżnych zgubiony bagaż to oczywiście problemy, ale linie lotnicze też rwą sobie włosy z głowy – tylko w zeszłym roku z tytułu odszkodowań wypłaciły pasażerom prawie 2,3 mld USD.
Co takiego dzieje się z naszą walizką? Kilka dni temu na YouTube pojawił się film, który świetnie wyjaśnia całą drogę, jaką muszą pokonać torby i walizki. Możecie obejrzeć go poniżej.
Przy tej okazji pojawia się pytanie: skoro wszystko jest tak mocno zautomatyzowane, czemu wciąż zdarzają się pomyłki? Okazuje się, że najbardziej wadliwy jest… czynnik ludzki. Wśród najczęstszych przyczyn zagubienia bagażu wymienia się to, że pracownik lotniska może przez pomyłkę spakować walizkę do złego kontenera albo przy odprawianiu się do systemu zostanie wpisane złe lotnisko docelowe. Ale na to nic nie pomogą nawet najbardziej zaawansowane technologie.
